Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von SOGO BIKES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe über die Website von SOGO BIKES zwischen SOGO BIKES und dem Käufer. Sie definieren die Bedingungen für den Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte, insbesondere E-Bikes, Zubehör, Anhänger, Fitnessartikel, Heimtrainer und andere von SOGO BIKES vertriebene Geräte.

1. Identität des Verkäufers

Die Website wird betrieben von: SOGO BIKES

Königsberger Straße 9a, 77694 Kehl am Rhein – Deutschland

E-Mail: kontakt@sogo-bikes.com

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln die Bedingungen, unter denen SOGO BIKES Produkte über ihren Onlineshop zum Verkauf anbietet und verkauft. Sie gelten für alle Bestellungen, die ein Verbraucher oder gegebenenfalls ein Unternehmer auf der Website tätigt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde bestätigt, diese AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.

3. Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Aufrufs der Website dort aufgeführt sind, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände oder der zumutbaren Beschaffungsmöglichkeiten. Fotografien, Texte, Datenblätter und technische Merkmale dienen der Beschreibung. Sie werden mit größter Sorgfalt dargestellt, vorbehaltlich geringfügiger Anpassungen, Display-Abweichungen, Lieferantenänderungen oder technischer Anpassungen, die die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändern. Bestimmte technische, sperrige oder spezialisierte Produkte können besondere Bedingungen für die Vorbereitung, den Transport, die Montage, die Nutzung, die Wartung oder die Rückgabe erfordern.

4. Preise

Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Nebenkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen, sofern sie anfallen. SOGO BIKES behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Das Produkt wird jedoch auf der Grundlage des Preises abgerechnet, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich eines offensichtlichen Preis- oder Anzeigefehlers.

5. Bestellvorgang

Der Kunde wählt die Produkte aus, die er erwerben möchte, legt sie in den Warenkorb und bestätigt seine Bestellung, nachdem er die Einzelheiten, den Gesamtbetrag und die eingegebenen Informationen überprüft hat. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Bestätigung der Zahlungsfreigabe oder, im Falle einer Überweisung, nach dem tatsächlichen Geldeingang und der anschließenden Bestellbestätigung durch SOGO BIKES zustande.

6. Verfügbarkeit

Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Es kann dann eine angemessene Lösung angeboten werden, wie z. B. eine zusätzliche Lieferfrist, ein gleichwertiges Produkt, eine Gutschrift oder die Stornierung der Bestellung mit Erstattung der betroffenen Beträge.

7. Zahlung

Die Zahlung kann über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, insbesondere per Kreditkarte oder Banküberweisung. Je nach Bestellwert und nach vorheriger Prüfung kann eine Ratenzahlung per Überweisung in 2, 3 oder 4 Raten akzeptiert werden, gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Modalitäten. Jede Zahlung per Kreditkarte bleibt von der Genehmigung des jeweiligen Kreditinstituts abhängig. Im Falle einer Ablehnung, eines Authentifizierungsfehlers oder eines Zahlungszwischenfalls kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

8. Eigentumsvorbehalt

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich Nebenkosten) im Eigentum von SOGO BIKES, selbst wenn die Lieferung an den Kunden vor der vollständigen Bezahlung erfolgt.

9. Lieferung und Versandkosten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet; die tägliche Annahmefrist für den Versandweg endet um 14:00 Uhr.

• Lieferung innerhalb Deutschlands: Für berechtigte Produkte und Bestellungen wird eine kostenlose Lieferung angeboten, mit einer unverbindlichen Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen nach dem Versand.

• Lieferung ins Ausland (außerhalb Deutschlands): Die unverbindliche Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage nach dem Versand. Lieferungen werden unter anderem über Speditionen oder Paketdienste (z.B. UPS, Chronopost) abgewickelt, wobei je nach Bestimmungsland, Produktgewicht und Versandart Richtkosten ab ca. 40 € anfallen können.

Lieferfristen sind Richtwerte. Sie können je nach Beschaffenheit des Produkts, Gewicht, Sperrigkeit, logistischer Verfügbarkeit, Transportunternehmen, Bestimmungsort und allen von SOGO BIKES nicht beeinflussbaren Umständen variieren.

10. Annahme der Ware

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen. Bei offensichtlichen Transportschäden, sichtbaren Beschädigungen oder Unstimmigkeiten wird empfohlen, diese auf den Transportdokumenten zu vermerken und SOGO BIKES umgehend zu kontaktieren, um den Vorfall prüfen zu können.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice zurückzusenden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

12. Rückgaben und Rückerstattungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht müssen alle Rückgabeanträge gemäß dem auf der Website beschriebenen oder vom Kundenservice mitgeteilten Verfahren an SOGO BIKES gerichtet werden. Rücksendungen können je nach Art des Produkts, seinem Volumen und den technischen Anforderungen im Geschäft oder per Post/Spedition organisiert werden. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, Überprüfung seines Zustands und Validierung des Falls erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine endgültige Rückerstattung kann erst nach tatsächlichem Erhalt der Ware oder nach Erbringung eines ausreichenden Nachweises über den Rückversand erfolgen.

13. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Bei Mängeln der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) nach dem BGB. SOGO BIKES haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware existieren und innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist auftreten. Der Verbraucher kann bei Mängeln Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen. Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von einer eventuell zusätzlich gewährten kommerziellen Garantie.

14. Kommerzielle Garantie und Kundenservice (SAV)

Bestimmte Produkte können eine spezifische kommerzielle Garantie oder Herstellergarantie beinhalten. Umfang, Dauer und Bedingungen ergeben sich aus den dem Produkt beigefügten Unterlagen oder der Produktbeschreibung. Jede Anfrage an den Kundenservice oder bezüglich einer Garantie muss von den für die Prüfung des Falls nützlichen Informationen begleitet sein (Bestellnummer, Produktbezeichnung, Fehlerbeschreibung, Fotos/Videos). Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder Wartung, Stöße, Stürze, normalen Verschleiß, unbefugte Änderungen oder Eingriffe Dritter entstehen.

15. Haftung

SOGO BIKES haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, mangelnde Wartung, ungeeignete Montage, unbefugte Änderungen, Fehlinstallationen oder äußere Ursachen entstehen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet SOGO BIKES nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16. Datenschutz

Die im Rahmen von Bestellungen, Kontaktanfragen oder dem Austausch mit dem Kundenservice erhobenen Daten werden für die Abwicklung der Bestellungen, die Kundenbeziehung, die Logistik, den Support und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

17. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Videos, Dokumente und redaktionelle Inhalte, sind durch die Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung oder Nutzung ist untersagt.

18. Höhere Gewalt

SOGO BIKES haftet nicht für die Nichterfüllung oder den Verzug bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegt und die Erfüllung unmöglich macht oder erheblich verzögert.

19. Verbraucherstreitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. SOGO BIKES ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden direkt und einvernehmlich zu lösen.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der getroffenen Rechtswahl unberührt. Im Falle von Streitigkeiten wird vorrangig eine einvernehmliche Lösung gesucht. Kommt eine solche nicht zustande, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den gesetzlichen Vorschriften.